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Pour utiliser les fonctionnalités du MEC en ligne et accéder à son contenu, chaque utilisateur doit créer un compte d’utilisateur. Pour ce faire, vous devez vous inscrire.

[HAUT DE PAGE]

Qu’est-ce que la vérification de mon abonnement et quels renseignements dois-je fournir pour montrer que je suis abonné?

La vérification de l’abonnement est la première étape de l’inscription. Pour que nous puissions vérifier si vous êtes abonné, vous devez fournir votre numéro de cabinet ou matricule et votre numéro de facture. Ces renseignements sont inscrits sur la plus récente facture ou sur la confirmation par courriel envoyées par CGA-Canada.

[HAUT DE PAGE]

Je n’ai pas de numéro de cabinet ou matricule ni de numéro de facture. Comment puis-je montrer que je suis abonné?

Si vous ne possédez pas ces renseignements, il faut communiquer avec nous à l’adresse suivante : PPM-Contact@cga-canada.org.

[HAUT DE PAGE]

Au cours de la vérification de mon abonnement, j’ai inscrit mon numéro de cabinet ou matricule et mon numéro de facture, et le message d’erreur suivant s’est affiché : « Votre numéro de cabinet ou matricule et votre numéro de facture ne correspondent pas à nos dossiers, ou vous n’avez pas un abonnement payé au format en ligne. » Que dois-je faire?

Seules les personnes qui ont payé leur abonnement peuvent s’inscrire. Si vous n’avez pas payé votre abonnement annuel, vous devez d’abord le faire.
Assurez-vous d’avoir inscrit correctement les deux renseignements demandés.
Si vous éprouvez toujours des difficultés, communiquez avec nous à l’adresse suivante : PPM-Contact@cga-canada.org.

[HAUT DE PAGE]

Au bureau, plusieurs personnes souhaitent utiliser le MEC en ligne. Est-ce que chacun d’entre nous doit ouvrir un compte d’utilisateur?

Oui. Chaque utilisateur du MEC en ligne doit avoir son propre compte d’utilisateur, car il ne peut y avoir plus d’un utilisateur en ligne en même temps pour chaque compte. De plus, puisque chaque personne utilise un compte qui lui est propre, chacune peut le personnaliser comme bon lui semble (pour mettre des signets, créer un nom d’utilisateur et un mot de passe faciles à retenir, etc.). Cela signifie que chaque utilisateur devra s’inscrire, et fournir le numéro de cabinet ou matricule et le numéro de facture.

[HAUT DE PAGE]

À combien de comptes d’utilisateurs du MEC en ligne mon abonnement donne-t-il droit?

Pour la période 2008-2009, il n’y a pas de limite quant au nombre de comptes d’utilisateurs du MEC en ligne auquel l’abonnement de votre cabinet donne droit.

[HAUT DE PAGE]

Pourquoi est-il obligatoire de donner une adresse de courriel et à quelles fins demandez-vous cette adresse?

Nous nous servirons de l’adresse de courriel que vous nous donnez :

pour vous envoyer des courriels concernant des mises à jour importantes du MEC en ligne;
pour vous faire parvenir des nouvelles de CGA-Canada et du Reper qui sont utiles aux praticiens si, au cours de l’inscription, vous avez coché la case « Envoyez-moi les avis par courriel concernant : Les nouvelles de CGA-Canada et du Reper ».

Nous prévoyons n’envoyer qu’un courriel par mois aux abonnés.
Pour en savoir plus sur la politique de CGA-Canada en matière de protection des renseignements personnels, cliquez sur le lien Confidentialité.

[HAUT DE PAGE]

Pourquoi me demandez-vous mon matricule CGA étudiant et des renseignements sur mon association affiliée?

Nous demandons aux CGA et aux étudiants de fournir ces renseignements pour nous aider à développer une fonctionnalité d’ouverture de session unique. Nous espérons offrir bientôt l’accès direct entre le Reper, le site Web de votre association affiliée et le MEC en ligne, sans que vous ayez à ouvrir une autre session.

[HAUT DE PAGE]

Le système indique que mon matricule CGA étudiant n’existe pas. Que dois-je faire?

Vérifiez d’abord que le matricule inscrit ne contient pas d’erreur.
Si vous éprouvez toujours des difficultés, vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante : PPM-Contact@cga-canada.org. Si vous préférez, vous pouvez poursuivre le processus d’inscription, sélectionner « Non » à l’énoncé « Je suis CGA ou étudiant » et revenir inscrire votre matricule CGA ou étudiant et le nom de votre association affiliée plus tard, quand le problème sera réglé, en modifiant votre Profil personnel.

[HAUT DE PAGE]

À quoi sert la question de sécurité?

Lorsque vous créez un compte d’utilisateur, vous fournissez une question de sécurité et une réponse. Celles-ci servent à vous identifier lorsque vous cliquez sur Vous avez oublié votre mot de passe? Avant que le système puisse vous envoyer un nouveau mot de passe, vous devez donner la bonne réponse à la question de sécurité.

[HAUT DE PAGE]

Pourquoi me demandez-vous de choisir une langue?

Le MEC en ligne est offert en deux langues : français et anglais. Lorsque vous ouvrirez une session, l’interface de la page d’accueil sera dans la langue que vous aurez choisie.

[HAUT DE PAGE]

À quoi servira l’information fournie sous Domaines?

Nous voulons savoir quels services vous ou votre cabinet offrez au public, afin d’offrir des mises à jour du MEC en ligne qui correspondent à vos domaines d’intérêt.

[HAUT DE PAGE]

L’utilisation de mes renseignements personnels me préoccupe. Quelle est votre politique en la matière?

Pour en savoir plus sur la politique de CGA-Canada en matière de protection des renseignements personnels, cliquez sur le lien Confidentialité.

[HAUT DE PAGE]

Pourquoi dois-je créer un nom d’utilisateur et un mot de passe?

Au cours de l’inscription, vous devez choisir un nom d’utilisateur et un mot de passe. Le nom d’utilisateur doit être unique (aucun autre utilisateur ne peut avoir le même nom d’utilisateur que vous). Une fois l’inscription terminée, vous devrez fournir ces deux renseignements chaque fois que vous ouvrirez une session du MEC en ligne.

[HAUT DE PAGE]

Le système ne me laisse pas choisir le nom d’utilisateur que je veux.

Pour chaque compte d’utilisateur, il doit y avoir un nom d’utilisateur unique. Vous devez choisir un nom d’utilisateur qui n’a pas déjà été choisi.

[HAUT DE PAGE]

Le système m’indique que mon adresse de courriel existe déjà. Comment est-ce possible?

Pour chaque compte d’utilisateur, il doit y avoir une adresse de courriel unique. Si, au cours de l’inscription, le système indique que votre adresse de courriel existe déjà, c’est probablement parce que vous possédez déjà un compte d’utilisateur du MEC en ligne. Le cas échéant, vous n’avez pas besoin d’en créer un nouveau. Vous devez plutôt ouvrir une session à l’aide de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe ou, si vous ne possédez pas ces renseignements, cliquer sur le lien Vous avez oublié votre mot de passe? afin que nous puissions vous les faire parvenir par courriel.

[HAUT DE PAGE]

Puis-je acheter mon abonnement au MEC en ligne sur le site même?

On peut acheter l’abonnement au MEC en ligne auprès de CGA-Canada directement. Il n’est pas possible de l’acheter sur ce site pour l’instant.

[HAUT DE PAGE]

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Ouverture de session/Mot de passe oublié

Que dois-je faire si j’oublie mon mot de passe ou mon nom d’utilisateur?
J’ai remis à zéro mon mot de passe mais je n’ai pas reçu de courriel contenant mon nouveau mot de passe.
Lorsque j’essaie d’ouvrir une session, un message d’erreur s’affiche.

Lorsque j’essaie d’ouvrir une session, le message d’erreur suivant s’affiche : « Votre compte est bloqué. Pour continuer, vous devez Communiquer avec nous afin d’obtenir de l’aide. »

Comment faire pour mettre fin à une session?

Lorsque j’ouvre une session, le message suivant s’affiche : « Un autre utilisateur utilise actuellement ce compte. Si vous continuez le processus de connexion, l’autre utilisateur sera déconnecté. Appuyez sur « Continuer » si vous souhaitez toujours vous connecter. » Qu’est-ce que cela veut dire?

J’ai ouvert une session, je n’ai pas touché à mon ordinateur pendant un certain temps puis, lorsque j’ai voulu ouvrir un document, la session a pris fin. Pourquoi cela s’est-il produit?

Quand j’ai cliqué sur le lien Vous avez oublié votre mot de passe? le message suivant s’est affiché : « Votre compte est bloqué. Pour continuer, vous devez Communiquer avec nous afin d’obtenir de l’aide. »

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Que dois-je faire si j’oublie mon mot de passe ou mon nom d’utilisateur?

Cliquez sur le lien Vous avez oublié votre mot de passe? dans la boîte Accéder à votre compte. Suivez les instructions et le système générera un nouveau mot de passe, qui vous sera envoyé par courriel avec votre nom d’utilisateur. Ouvrez une session à l’aide de votre nom d’utilisateur et du nouveau mot de passe. (N’oubliez pas que le mot de passe est sensible à la casse. Notez que le champ où inscrire votre mot de passe peut contenir plus de caractères que ce qui est visible à l’écran — le texte est déroulant.) Cliquez ensuite sur Profil personnel puis sur Modifier votre mot de passe, afin de choisir un mot de passe plus facile à retenir.

[HAUT DE PAGE]

J’ai remis à zéro mon mot de passe mais je n’ai pas reçu de courriel contenant mon nouveau mot de passe.

Si vous ne voyez pas ce courriel dans votre boîte de réception, vérifiez dans votre boîte de courrier indésirable. S’il s’y trouve, ajoutez ppm@cga-canada.org à votre carnet d’adresses pour vous assurer que toute communication ultérieure sera acheminée à votre boîte de réception.

[HAUT DE PAGE]

Lorsque j’essaie d’ouvrir une session, un message d’erreur s’affiche.

Votre mot de passe est sensible à la casse. Assurez-vous de respecter la casse en l’inscrivant.
Si vous avez oublié votre nom d’utilisateur ou votre mot de passe, cliquez sur le lien Vous avez oublié votre mot de passe? dans la boîte Accéder à votre compte et suivez les instructions. Le système vous enverra un nouveau mot de passe par courriel.

[HAUT DE PAGE]

Lorsque j’essaie d’ouvrir une session, le message d’erreur suivant s’affiche : « Votre compte est bloqué. Pour continuer, vous devez Communiquer avec nous afin d’obtenir de l’aide. »

Ce message d’erreur s’affiche après cinq tentatives infructueuses pour ouvrir une session à l’aide d’un mot de passe non valide. Cliquez sur Communiquer avec nous et écrivez-nous à l’adresse de courriel indiquée. Assurez-vous de nous donner votre prénom, votre nom de famille, votre numéro de cabinet ou matricule et votre numéro de facture, si vous les avez.

[HAUT DE PAGE]

Comment faire pour mettre fin à une session?

Cliquez sur le lien Quitter dans le coin supérieur droit de la page.

[HAUT DE PAGE]

Si ce message d’erreur s’affiche, cela veut dire qu’il est probable qu’une autre personne se sert de votre compte. En cliquant sur Continuer, vous mettrez fin à la session de cette personne.

[HAUT DE PAGE]

J’ai ouvert une session, je n’ai pas touché à mon ordinateur pendant un certain temps puis, lorsque j’ai voulu ouvrir un document, la session a pris fin. Pourquoi cela s’est-il produit?

Le MEC en ligne met automatiquement fin à votre session après 45 minutes d’inactivité. C’est une mesure de sécurité courante dont on se sert sur de nombreux sites.

[HAUT DE PAGE]

Ce message d’erreur s’affiche si vous avez donné cinq mauvaises réponses à la question de sécurité. Cliquez sur Communiquer avec nous et écrivez-nous à l’adresse de courriel indiquée. Assurez-vous de nous donner votre prénom, votre nom de famille, votre numéro de cabinet ou matricule et votre numéro de facture, si vous les avez.

[HAUT DE PAGE]

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Mise à jour des renseignements personnels

Comment puis-je changer mon mot de passe?
Est-ce que je peux changer mon nom d’utilisateur?
Comment puis-je changer l’adresse de courriel qui figure dans mon compte d’utilisateur du MEC en ligne?
Comment puis-je changer mes autres renseignements personnels?

Lorsque j’essaie de changer mon mot de passe, le message suivant s’affiche : « Votre compte est bloqué. Pour continuer, vous devez Communiquer avec nous afin d’obtenir de l’aide. »

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Comment puis-je changer mon mot de passe?

Ouvrez une session à l’aide de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe. Cliquez sur Profil personnel (près de votre nom, dans le coin supérieur droit de la page). Cliquez sur Modifier votre mot de passe et suivez les instructions.

[HAUT DE PAGE]

Est-ce que je peux changer mon nom d’utilisateur?

Une fois que vous avez créé votre compte d’utilisateur du MEC en ligne, vous ne pouvez plus modifier le nom d’utilisateur que vous avez choisi à l’origine.

[HAUT DE PAGE]

Comment puis-je changer l’adresse de courriel qui figure dans mon compte d’utilisateur du MEC en ligne?

Ouvrez une session à l’aide de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe. Cliquez sur le lien Profil personnel (près de votre nom, dans le coin supérieur droit de la page). Changez votre adresse de courriel dans le champ Adresse de courriel, récrivez la nouvelle adresse dans le champ Confirmer l’adresse de courriel et cliquez sur Mettre à jour.

Il est très important que votre adresse de courriel soit à jour, car les avis de mise à jour et les nouvelles de CGA-Canada et du Reper sont envoyés à l’adresse qui est indiquée dans votre profil. Si vous changez d’adresse de courriel et que vous ne mettez pas à jour votre profil, vous ne recevrez pas des renseignements importants.

[HAUT DE PAGE]

Comment puis-je changer mes autres renseignements personnels?

Une fois que vous avez ouvert une session, vous pouvez modifier vos renseignements personnels en cliquant sur le lien Profil personnel. Vous pourrez ainsi modifier votre question de sécurité, la langue de l’interface, votre nom, votre matricule CGA ou étudiant et les renseignements concernant votre association affiliée et vos domaines, et vous pourrez annuler votre abonnement aux nouvelles de CGA-Canada et du Reper envoyées par courriel. Tout renseignement personnel inscrit dans votre compte d’utilisateur du MEC en ligne servira aux seules fins de la gestion de ce compte. Si vous modifiez votre nom, votre adresse de courriel ou tout autre renseignement personnel et souhaitez que ces changements soient effectués dans d’autres systèmes également, communiquez avec votre association affiliée pour faire modifier votre dossier.

[HAUT DE PAGE]

Lorsque j’essaie de changer mon mot de passe, le message suivant s’affiche : « Votre compte est bloqué. Pour continuer, vous devez Communiquer avec nous afin d’obtenir de l’aide. »

Ce message d’erreur s’affiche après cinq tentatives infructueuses pour modifier votre mot de passe, si vous avez inscrit le mauvais Mot de passe actuel. Cliquez sur Communiquer avec nous et écrivez-nous à l’adresse de courriel indiquée. Assurez-vous de nous donner votre prénom, votre nom de famille, votre numéro de cabinet ou matricule et votre numéro de facture, si vous les avez.

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Navigation

La disposition du MEC en ligne est très différente de celle du MEC en format CD ou papier. Comment l’information est-elle présentée sur le MEC en ligne?

Quels types de documents se retrouvent sous les onglets désignant les sujets?

Si je clique sur un des sept onglets désignant les sujets, dans la barre de navigation, je vois les sections Raccourcis et Points saillants dans la page d’accueil du sujet. Qu’est-ce que c’est?

Quels outils me permettront de trouver l’information que je cherche?

Comment navigue-t-on sur ce site?

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La disposition du MEC en ligne est très différente de celle du MEC en format CD ou papier. Comment l’information est-elle présentée sur le MEC en ligne?

Si le MEC en format CD ou papier vous est familier, vous aurez remarqué que les documents sont classés par sections, dans les volumes 1 ou 2. Sur le MEC en ligne, tout le contenu est classé par sujets. Lorsque vous ouvrez une session, la barre de navigation ci-après s’affiche. Elle compte sept onglets pour les sujets et un onglet pour les Conseils aux praticiens.

Il y a sept onglets pour les sujets : Gestion du cabinet, Consultation, Compilation, Examen, Vérification, Fiscalité et États financiers – Recommandation. Par exemple, le « manuel de contrôle de la qualité », qui se trouve à la section 100, volume 1 du MEC en format CD ou papier, se trouve sous l’onglet Gestion du cabinet sur le MEC en ligne. Par contre, le document « Demande de renseignements sur l’entreprise », qui se trouve à la section 1000, volume 1 du MEC en format CD ou papier et qui se rapporte à trois sujets différents, se retrouve sous trois onglets : Compilation, Examen et Vérification.
L’onglet Conseils aux praticiens mène vers les renseignements qui se trouvent actuellement dans la section Conseils aux praticiens du MEC en format CD. Ceux-ci comprennent notamment les bulletins Coup d’œil pratique, Lignes directrices et Fiscalité et évaluation, de même que les documents relatifs aux assurances.

[HAUT DE PAGE]

Quels types de documents se retrouvent sous les onglets désignant les sujets?

Gestion du cabinet — Cette section comprend les lignes directrices et les outils nécessaires pour gérer un cabinet conformément aux normes professionnelles et aux dispositions réglementaires. Elle traite notamment des questions liées au contrôle de la qualité, à la LPRPDÉ et à la Loi sur le recyclage des produits de la criminalité et le financement des activités terroristes.
Consultation — Cette section comprend des lignes directrices sur les services de consultation liés aux conseils de gestion, à l’évaluation d’entreprise, à la planification stratégique et aux informations financières prospectives en fonction des normes recommandées. Chaque sujet contient divers modèles de documents (listes de contrôle, lettres, rapports et états financiers) que vous pouvez utiliser lorsque vous acceptez, planifiez, effectuez et achevez une mission.
Compilation — Cette section contient de nombreux documents qui sont utiles aux praticiens lorsqu’ils planifient, effectuent et achèvent une mission de compilation. Les documents (y compris des directives, des listes de contrôle, des modèles de lettres, des feuilles de travail et des modèles de rapport) sont structurés selon l’index du dossier de compilation de fin d'exercice.
Examen — Cette section contient de nombreux documents qui sont utiles aux praticiens lorsqu'ils planifient, effectuent et achèvent une mission d’examen. Les documents (y compris des directives, des listes de contrôle, des lettres, des feuilles de travail, des organigrammes et des modèles de rapport) sont structurés selon l'index du dossier d’examen de fin d'exercice.
Fiscalité — Cette section présente des directives sur les services fiscaux offerts aux particuliers et aux entreprises. Vous y trouverez de nombreux modèles de lettres et des documents de référence qui vous aideront à fournir les services les plus courants — conformité, planification et appel, ainsi que des listes de contrôle s’appliquant à des sujets spécialisés en fiscalité.
Recommandation portant sur la forme et la présentation des états financiers — Les états financiers doivent être présentés sous une forme qui témoigne du professionnalisme de leur auteur et fournir au lecteur une information financière compréhensible et utile. Cette recommandation porte sur la forme et la présentation des états financiers visés par une mission de vérification, d’examen ou de compilation. On trouve également dans la présente section des modèles d’états financiers pour différents types de missions.
Vérification — Un organigramme pratique illustre le processus d’une mission de vérification. De nombreux documents utiles pour la planification, l’exécution et la conclusion d’une vérification (y compris des directives, des listes de contrôle, des modèles de lettres, des feuilles de travail et des modèles de rapport) sont structurés selon l'index du dossier de vérification de fin d'exercice.